Кожен місяць міжнародна система авіаційної безпеки ASRS збирає історії пілотів і стюардес про події, що трапилися на борту літака.
Найцікавіші з них.
ТЕННЕР, другий пілот:
«Я побачив мишу, як тільки увійшов в кабіну. Радіозв’язок збоїв вже другий тиждень, тому ми зі стюардом чекали бортінженера і механіка. Як тільки я потягнувся за телефоном, щоб сфотографувати миша, вона зникла під приладовою панеллю. Я сів на місці капітана і задумався. Через кілька хвилин я почув шурхіт і обернувся. Миша сиділа в ланч-бокс, який я випадково залишив на підлозі поруч з кріслом. Це було вже занадто. Я відкрив бортовий журнал і зробив запис про грызуне. Так ось хто гриз проводу в літаку. Минулого тижня в кабіні сталося коротке замикання і задимлення, але нам пощастило посадити літак.
Бортінженер не квапився. Я схопив телефонну трубку і проорав йому: «Вони, напевно, тут ціле гніздо спорудили!»
Капітан зайшов у кабіну останнім. Тільки що з іншого рейсу, він виглядав неважливо. «У нас немає іншого літака, доведеться летіти на цьому, — відрізав він. — Миша забігла в літак під час стоянки». Я наводив аргумент за аргументом: якщо вона зжерла ще пару проводів, що якщо гризунів пасажири побачать, що якщо ми розіб’ємося? Я наполягав на скасуванні рейсу, але мене ніхто не слухав. Скандал закінчився тим, що мене зняли з літака і замінили якимось телепнем. Я працюю другим пілотом цієї компанії вже сім років, але досі прикро».
ГАННА, старший бортпровідник:
«Пасажири повідомили мені, що один юнак на борту веде себе дивно. Я вирішила поспостерігати за ним. Він фотографував задню частину літака і туалет, замальовував схеми окремих відсіків, в яких зберігаються напої і їжа. Коли я спробувала заговорити з ним, він задав насторожуючі питання. В тому числі і про те, скільки людей знаходиться на борту. Після цього він довгий час обурювався тим, що туалет розрахований тільки на одного пасажира і не може вмістити більшу кількість людей.
Я зв’язалася з командиром, але він сказав просто слідувати нашим інструкціям. Справа в тому, що ніяких спеціальних правил, що обмежують таку поведінку, у нас немає. Стюардеси не знали, як зупинити ходить по салону художника. Все, що ми могли зробити — це попросити посвідчення особи і переписати дані. Американець. Вже на землі з ним зв’язалася служба безпеки. Хлопець пояснив, що був обурений розміром туалету в літаку. І додав, що навчається в магістратурі на архітектора».
КЭФРИН, стюардеса:
«Наш літак вилітав рано вранці. Я відразу помітила міцного хлопця у військовій формі. Він сидів у зоні моєї обслуговування. Він повертався додому зі зборів. Перед зльотом я попросила забрати сумку з-під сидіння і покласти у відсік над головою. Він погодився, але перед цим дістав з неї сірий пакет. «Звичайний пакет на випадок нудоти», — подумала я. Але він не використовував його під час зльоту.
Як тільки командир відключив знак «пристебнути ремені», хлопець взяв пакет і попрямував до туалету. Він пробув там досить довго, а потім вийшов уже без нього. Я напружилася і вирушила у відсік. Пакет знайшовся в урні. Я не сильна у військовій термінології, але, здається, це був хитрий — штука, здатна кип’ятити воду без вогню. Потрібно лише залити рідину всередину. З якоїсь причини пасажир відкрив пакет і викинув в урну, не використавши. Я вирішила, що краще дістати хитрий з кошика і віднести в спеціальний відсік, мало що може трапитися. Нічого не поробиш, напевно, людям просто важко відмовлятися від своїх звичок».
ДЖЕЙН, стюардеса:
«За 45 хвилин до посадки до мене підійшов стюард і сказав, що у нас в туалеті коїться щось недобре. Виявилося, що літня жінка «прилипла» до унітазу. Ми знайшли її дочка в салоні і вирушили на допомогу втрьох. Я постукала в двері дізнатися, що ж все-таки сталося. Старенька відповіла , що натиснула на «спуск» сидячи на унітазі. Її дочка припустила, що це просто втома з-за довгих перельотів. Ми відкрили двері.
Втрьох витягти бабусю з пастки було неможливо. Жінка втрачала свідомість. Я відправила стюарда за кисневою маскою. Ми дали жінці пару хвилин на перепочинок, але вона міцно влипла. Стюард помітив, що жінка забула опустити стульчак, так що нам потрібно відкрутити унітаз від статі цілком. Після такої пригоди жінка зовсім вибилася з сил, тому з дозволу командира посадку ми провели з нею в кабінці туалету. Я залишалася з жінкою до кінця, а хлопці викликали швидку допомогу та рятувальників. Вони допомогли нам винести жінку з літака і тут же відвезли її в лікарню. Мораль проста: «Ніколи не спускайте воду, якщо ви сидите на унітазі».
КЕРОЛІН, стюардеса:
«За кілька хвилин до посадки в бізнес-класі відмовили всі електронні сидіння. Шістнадцять пасажирів почали повільно переходити з положення сидячи в вимушене — лежачи. Я повідомила про це командиру, але він відповів, що навряд чи зможе допомогти.
На сидіннях є спеціальний механізм для того, щоб привести їх у сидяче положення в екстреному випадку. Але у кнопок на кріслах не було підписів, а в інструкції на цей рахунок я нічого не знайшла. Залишилося п’ять хвилин до посадки, і підняти всі шістнадцять крісел було неможливо. Вже пізніше я зрозуміла, що треба було піти на запасний коло і пересадити пасажирів на вільні місця в економ-класі. Добре, що нам вдалося здійснити посадку. Було незвично спостерігати, як бізнес-клас заходить на посадку в горизонтальному положенні».
НЕЙТ, стюард:
«Наша авіакомпанія надає людям три страви на вибір, але навіть цього іноді буває мало. На одному з недавніх рейсів пасажир в економ-класі сказав мені, що він на дієті і відмовляється їсти продукти з глютеном. Я відповів, що навряд чи зможу йому допомогти, якщо він не взяв їжу з собою. Після довгих сперечань пасажир схопив тацю з їжею, але варто було мені відійти від нього, як він став розкидати їжу по салону.
Спочатку він кинув пластмасову ложку в бік одного із стюардів, але, не отримавши відповідної реакції, продовжив обстріл. У хід пішли сендвічі, шматки гарячої їжі, склянка з водою. У стюарда він так і не потрапив, зате зачепив п’ятнадцять пасажирів. Ми не могли його заспокоїти, він кричав і розмахував руками. Він розповів всьому салону, що перед польотом він добу не спав і, до того ж, мучився від похмілля. Ми виписали йому письмове попередження після того, як він в грубій формі запропонував трьом чоловікам в сусідніх кріслах зайнятися сексом».
ДЖЕССІКА, стюардеса:
«Я вже закінчувала обслуговування пасажирів, коли чоловік, що сидить поруч з візком, раптом зупинив мене і сказав: «Якщо потрібна допомога, зверніться до мене. Я лікар». Спочатку я не зрозуміла, про що він і навіщо мені звертатися до лікаря. Однак коли я повернулася в задню частину літака, то побачила, що два стюарди підтримують ледь стоїть на ногах пасажира. Його голова була обмотана бинтами. Біла сорочка забруднилася в крові.
Я побігла назад. Один з цікавих пасажирів присвиснув: «Я, звичайно, чув, що там когось дружина по голові пляшкою вина вдарила, але не повірив». Пізніше стюарди підтвердили це. Наскільки я зрозуміла, чоловік не випив ні грама, але його дружина досягла успіху за двох. Не знаю, скільки потрібно було вжити, щоб так розсердитися. В аеропорту чоловік не став писати на неї заяву і сказав поліцейським, що прощає дружину. По-моєму, це були британці».
САРА, стюардеса:
«Величезний чорний лабрадор плентався на посадку поруч з чоловіком у формі. Пасажир запевнив нас, що це службова собака, вона вивчена бути смирною і любить людей. При зльоті собака заліз на вільне крісло поруч з господарем, так що морда стирчала над кріслами. Я працювала в бізнес-класі, але побачила, як моя напарниця зателефонувала командиру і повідомила, що її тільки що вкусив лабрадор.
Найбільше я боялася за дитину, який сидів через прохід від собаки. Потрібно було негайно пересадити лабрадора, і я пішла домовлятися з господарем. Поки ми розмовляли, я відчувала, що пес дихає мені в руку. Несподівано він прикусив мою долоню. Через кілька хвилин мені повідомили, що собака вкусила жінку, що стояла у проході. Я вирішила, що це вже занадто. Ми ледве замкнули собаку в туалеті. Так, пасажири не могли користуватися ним до посадки, зате ми обійшлися без нових жертв».
